{"id":1268,"date":"2021-06-27T14:26:45","date_gmt":"2021-06-27T12:26:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pub1.fr\/blogueurs\/?p=1268"},"modified":"2021-06-24T14:35:02","modified_gmt":"2021-06-24T12:35:02","slug":"comment-trouver-la-bonne-hotesse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pub1.fr\/blogueurs\/comment-trouver-la-bonne-hotesse\/","title":{"rendered":"Comment trouver la bonne h\u00f4tesse\u00a0?"},"content":{"rendered":"

Embaucher la bonne personne est difficile : l’exp\u00e9rience est importante, mais la bonne personnalit\u00e9 l’est aussi. Cela est particuli\u00e8rement vrai avec une h\u00f4tesse, qui est souvent la premi\u00e8re personne avec laquelle vos clients interagissent au t\u00e9l\u00e9phone ou lorsqu’ils entrent. Voici quelques points que vous devez garder \u00e0 l’esprit lorsque vous embauchez une h\u00f4tesse.<\/p>\n

D\u00e9finir le travail<\/h2>\n

Avant toute chose, d\u00e9cidez de l’\u00e9tendue des responsabilit\u00e9s du nouvel employ\u00e9 et communiquez-le clairement dans l’offre d’emploi et les entretiens. Les comp\u00e9tences que vous recherchez d\u00e9pendent beaucoup des t\u00e2ches que le poste comprend. Par exemple, si la h\u00f4tesse est en charge de toutes les t\u00e2ches de prise de rendez-vous, vous avez besoin de quelqu’un qui soit bien organis\u00e9 et soucieux du d\u00e9tail, avec d’excellentes comp\u00e9tences en communication. La derni\u00e8re chose que vous voulez, c’est une h\u00f4tesse qui oublie de vous informer des changements de rendez-vous.<\/p>\n

Les premi\u00e8res impressions comptent<\/h2>\n

La fa\u00e7on dont une personne est accueillie au t\u00e9l\u00e9phone ou en personne est le reflet de votre entreprise. Votre premi\u00e8re impression de l’embauche potentielle peut \u00e9galement \u00eatre celle de vos clients, alors \u00e9coutez votre instinct pour savoir si cela vous convient. Cela signifie \u00e9galement que la garde-robe et l’hygi\u00e8ne sont plus importantes que pour vos autres nouvelles recrues.<\/p>\n

N’oubliez pas que les clients peuvent projeter la personnalit\u00e9 de l\u2019h\u00f4tesse sur votre entreprise. Certes, vous voulez quelqu’un de sympathique, mais trop p\u00e9tillant et \u00e9nergique pourrait emp\u00eacher les clients de prendre votre entreprise au s\u00e9rieux.<\/p>\n

Patiente et compr\u00e9hensive<\/h2>\n

La h\u00f4tesse doit faire face \u00e0 des situations inattendues. Les appels de clients m\u00e9contents, les demandes peu courantes et les questions \u00e9tranges font partie du quotidien d\u2019une h\u00f4tesse<\/a>. Pour \u00e9valuer la capacit\u00e9 de l\u2019h\u00f4tesse \u00e0 g\u00e9rer les situations difficiles, il peut \u00eatre int\u00e9ressant de poser des questions de mise en situation afin que vous puissiez voir comment les candidates r\u00e9agissent.<\/p>\n

Une bonne communication est la cl\u00e9<\/h2>\n

En tant que membre de votre \u00e9quipe le plus orient\u00e9 client, les comp\u00e9tences en communication de votre h\u00f4tesse sont essentielles. La clart\u00e9 vocale est indispensable pour r\u00e9pondre aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques fr\u00e9quents, ainsi que la capacit\u00e9 d’expliquer de mani\u00e8re concise des services, des proc\u00e9dures ou des directives complexes. Une bonne communication, c’est aussi mettre \u00e0 jour votre \u00e9quipe et tenir tout le monde au courant des changements d’horaire ou de rendez-vous.<\/p>\n

Cr\u00e9er un environnement positif<\/h2>\n

Attirer de nouvelles recrues et les garder signifie offrir un excellent environnement de travail. La r\u00e9mun\u00e9ration joue \u00e9galement un grand r\u00f4le \u00e0 cet \u00e9gard. D\u00e9couvrez quels sont les salaires typiques des h\u00f4tesses de votre r\u00e9gion et envisagez de payer plus pour attirer et garder les meilleures. Vous pouvez cr\u00e9er un environnement positif en traitant votre h\u00f4tesse avec respect. Encore une fois, votre h\u00f4tesse sera le premier point de contact pour vos clients et partenaires.<\/p>\n

Une fois que vous avez trouv\u00e9 la bonne personne, n’oubliez pas que vous avez toujours une influence sur la qualit\u00e9 et la volont\u00e9 de votre nouvelle recrue de faire le travail. Vos encouragements et vos commentaires peuvent avoir un effet positif sur la fa\u00e7on dont votre h\u00f4tesse traite vos clients et repr\u00e9sente donc votre entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Embaucher la bonne personne est difficile : l’exp\u00e9rience est importante, mais la bonne personnalit\u00e9 l’est aussi. Cela est particuli\u00e8rement vrai avec une h\u00f4tesse, qui est souvent la premi\u00e8re personne avec laquelle vos clients interagissent au t\u00e9l\u00e9phone ou lorsqu’ils entrent. Voici quelques points que vous devez garder \u00e0 l’esprit lorsque vous embauchez une h\u00f4tesse.<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":1269,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-1268","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-publicite"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pub1.fr\/blogueurs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pub1.fr\/blogueurs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pub1.fr\/blogueurs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pub1.fr\/blogueurs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pub1.fr\/blogueurs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1268"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.pub1.fr\/blogueurs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1270,"href":"https:\/\/www.pub1.fr\/blogueurs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1268\/revisions\/1270"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pub1.fr\/blogueurs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1269"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pub1.fr\/blogueurs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1268"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pub1.fr\/blogueurs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1268"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pub1.fr\/blogueurs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}